Shpping & Delivery
# 🎀 Shipping & Delivery
At Shine Little Ones, we want every parcel to reach you safely and happily.
Here’s everything you need to know about our shipping fees, delivery time, and processing schedule. 🧸💛
---
## 📦 Shipping Rates
### West Malaysia
• RM7 flat rate
• **Free shipping for orders RM100+**
### East Malaysia (Sabah & Sarawak)
• RM12 flat rate
• **Free shipping for orders RM120+**
---
## ⏳ Processing Time
• Orders are processed within **1–2 working days**
• Orders made on weekends/public holidays are processed next working day
• During sales or festive seasons: **2–4 working days**
---
## 🚚 Delivery Time (after dispatch)
### West Malaysia
• **2–5 working days**
### East Malaysia
• **3–7 working days**
Delivery time may vary depending on courier delays & weather.
---
## 📮 Couriers We Use
• NinjaVan
• J&T Express
• PosLaju
Couriers are selected automatically for the fastest delivery.
---
## 🔍 Tracking Your Parcel
Once shipped, you will receive:
✓ Tracking number
✓ Tracking link
via email or WhatsApp.
If you don’t receive your tracking within 24 hours after dispatch, please contact us.
---
## ❗ Lost / Damaged Parcels
We will help you contact the courier for investigation.
Please note:
• Compensation depends on courier policy
• Investigation may take **3–7 working days**
---
## 💬 Need Help?
WhatsApp: +60 16-4323932
Email: sweetlittleones7@gmail.com
Operating Hours: Mon–Fri | 10am–6pm
Thank you for shopping with Shine Little Ones! 🧸✨
# 🎀 运输与送货
Shine Little Ones 希望每一份包裹安全、可爱地送到您家。
以下是运费、处理时间与送货详情。🧸💛
---
## 📦 运费（Malaysia）
### 西马（West Malaysia）
• 固定 RM7
• **消费 RM100 以上免运费**
### 东马（East Malaysia｜沙巴/砂拉越）
• 固定 RM12
• **消费 RM120 以上免运费**
---
## ⏳ 处理时间（Processing Time）
• 订单将于 **1–2 个工作日内** 处理
• 周末/公共假期下单 → 下个工作日处理
• 促销/节日期间：**2–4 个工作日**
---
## 🚚 送货时间（Delivery Time）
### 西马
• **2–5 个工作日**
### 东马
• **3–7 个工作日**
送货时间视快递情况、天气与地区而定。
---
## 📮 使用的快递
• NinjaVan
• J&T Express
• PosLaju
系统会自动为您选择最适合的快递。
---
## 🔍 包裹追踪（Tracking）
包裹寄出后，您将收到：
✓ Tracking number（追踪号码）
✓ Tracking link（追踪链接）
通过电邮或 WhatsApp 发送。
若寄出后 24 小时内仍未收到追踪号码，请联系我们。
---
## ❗ 包裹遗失 / 损坏
我们将协助您向快递公司调查。
请注意：
• 赔偿须依快递公司政策
• 调查需要 **3–7 个工作日**
---
## 💬 联系我们
WhatsApp：+60 16-6531295
Email：shinelittleones@gmail.com
营业时间：Mon–Fri | 10am–6pm
感谢您支持 Shine Little Ones！🧸✨
# 🎀 Penghantaran & Tempoh
Shine Little Ones memastikan setiap bungkusan tiba dengan selamat dan cepat.
Di bawah ialah maklumat lengkap mengenai caj penghantaran, masa proses & masa penghantaran. 🧸💛
---
## 📦 Caj Penghantaran
### Semenanjung Malaysia (West Malaysia)
• RM7 kadar rata
• **Penghantaran percuma untuk pesanan RM100+**
### Malaysia Timur (Sabah & Sarawak)
• RM12 kadar rata
• **Penghantaran percuma untuk pesanan RM120+**
---
## ⏳ Masa Pemprosesan
• Pesanan diproses dalam **1–2 hari bekerja**
• Pesanan hujung minggu/cuti umum → diproses hari bekerja berikutnya
• Musim promosi/perayaan: **2–4 hari bekerja**
---
## 🚚 Masa Penghantaran (selepas pos)
### Semenanjung Malaysia
• **2–5 hari bekerja**
### Malaysia Timur
• **3–7 hari bekerja**
Tempoh penghantaran bergantung kepada kurier & keadaan cuaca.
---
## 📮 Kurier Yang Kami Gunakan
• NinjaVan
• J&T Express
• PosLaju
Pemilihan kurier adalah automatik untuk penghantaran terpantas.
---
## 🔍 Jejak Bungkusan Anda
Selepas penghantaran, anda akan menerima:
✓ Nombor penjejakan
✓ Pautan penjejakan
melalui emel atau WhatsApp.
Jika tidak menerima nombor penjejakan dalam 24 jam selepas penghantaran, sila hubungi kami.
---
## ❗ Bungkusan Hilang / Rosak
Kami akan membantu menghubungi pihak kurier.
Sila ambil perhatian:
• Pampasan mengikut polisi kurier
• Siasatan mengambil masa **3–7 hari bekerja**
---
## 💬 Hubungi Kami
WhatsApp：+60 16-6531295
Email：shinelittleones@gmail.com
Waktu operasi: Isnin–Jumaat | 10am–6pm
Terima kasih kerana memilih Shine Little Ones! 🧸✨